近日,中山市置禾商業連鎖有限公司財務人員又收到了幾箱郵政配送上門的發票,深刻感受到中山市國稅局推出的普通發票網上申領郵政配送上門服務帶來的便利。該公司財務人員說:“自從中山市國稅局推出發票網上申領郵政配送上門服務以後,為我們企業節約了大量時間,以前一星期要去國稅部門兩三趟,現在網上申領後郵政就送貨上門,真是又方便又快捷。”
  據悉,中山市國稅局為了進一步提高納稅服務水平,深入開展調查研究,做好方案設計、軟件開發測試等工作,借鑒電商運營模式,借助郵政速遞物流公司的力量,推出普通發票網上申領郵政配送上門服務,在全省國稅發票服務方面領先一步。這種做法突破了時空限制,改變了以往納稅人到國稅部門前臺申領發票的傳統模式,讓納稅人足不出戶即可領用發票,切實解決好服務納稅人“最後一公里”。據統計,從2014年6月18日推出該項服務半年以來,已有3000多戶次納稅人,通過網上申領郵政配送上門服務領用了近34萬份發票,得到納稅人的普遍好評。
  普通發票在線申領郵政配送上門服務,整個流程包括三個步驟:第一步,納稅人登錄“稅企通”後進入網上辦稅大廳,使用預約發票申領功能,填寫下單申請和郵寄信息;第二步,稅務機關審核網上訂單辦理髮票出庫手續,並與郵政速遞部門進行信息傳遞和發票交接;第三步,郵政速遞部門每天上午、下午各進行一次發票配送。一般情況下,在工作日時間內,上午11時前提出的申請下午可送達,下午提出的申請次日上午送達。
  中山市國稅局在推出發票網上服務的過程中,主要採取了三大保障措施:
  一是多方溝通協調,突破技術瓶頸。該局對發票在線申領郵政配送上門這項創新性工作高度重視,多次組織專題會議研究方案設計、軟件開發測試和系統試運行等每個環節中碰到的難題,大力加強與省國稅局、軟件開發公司、郵政速遞公司的溝通協調,歷時半年時間,確保了網上信息傳遞系統和發票交接機制的正常運行。
  二是嚴格審核訂單,全程安全配送。稅務部門對納稅人網上提交的申領發票訂單進行審核,對審核通過的訂單辦理髮票出庫手續,並將審核結果在網上反饋給納稅人,同時選用特定的硬質紙箱密封發票,避免發票在快遞過程中造成磨損。中山郵政速遞公司按照市局的要求,安排專人專車專線運送發票,確保發票安全及時、便捷高效的送達。
  三是大力宣傳輔導,提升用戶體驗。一方面,通過門戶網站、12366納稅服務熱線、“稅企通”平臺、本地主流報紙電視臺等渠道擴大宣傳,使納稅人充分知曉發票“網上申領”服務的內容,提升納稅人的認知度和使用率。另一方面,在使用過程中,積極收集納稅人的建議,不斷完善系統功能,逐步提高納稅人通過網上申領發票的比例,真正為納稅人和稅務機關減負增效。
  統籌:張林泉 撰文:孫嘉琳  (原標題:納稅人半年網上申領發票近34萬份)
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